Les niveaux de management : stratégique, tactique et opérationnel
Publié le 17 Mai 2023

Les niveaux de management : stratégique, tactique et opérationnel

Diriger une entreprise prospère, c’est établir une stratégie globale et un ensemble de politiques pour faire avancer l’organisation et assurer son succès à long terme. Le management se compose de 3 niveaux hiérarchiques de management : le management stratégique, le management tactique et le management opérationnel. Ensemble, ils représentent une force considérable pour la gestion de toute entreprise.

Il est essentiel de comprendre ces différents niveaux de management afin que toute entreprise puisse s’adapter efficacement à son environnement interne et externe. Ces 3 méthodes de pilotage sont donc nécessaires pour conserver un avantage concurrentiel.

Les différents niveaux de management

Le management est un processus qui consiste à planifier, organiser, diriger et contrôler les activités d’une organisation afin de réaliser les objectifs fixés. Chaque niveau de management a une responsabilité propre et des fonctions spécifiques.

A lire aussi notre article sur la définition complète du management.

Le management stratégique est le niveau le plus élevé. Il vise à définir la direction de l’entreprise et les stratégies à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.

Les responsabilités et objectifs du management stratégique incluent :

  • La détermination de la vision, la mission et les objectifs.
  • L’élaboration d’une stratégie pour atteindre ces objectifs.
  • L’allocation des ressources pour la mise en œuvre de la stratégie.
  • L’analyse du marché et de la concurrence pour ajuster la stratégie au besoin
  • L’évaluation de la performance de l’entreprise et l’identification des opportunités d’amélioration
  • La prise de décisions stratégiques
  • Le management stratégique se concentre sur une vision et performance à long terme

Plus concret, le management opérationnel consiste en la mise en œuvre des stratégies définies par le management stratégique. Les tâches à accomplir sont hiérarchisées et réparties.

Les objectifs du management opérationnel incluent :

  • L’augmentation de la productivité et de la rentabilité
  • La réduction des coûts et des délais de production
  • L’optimisation de l’utilisation des ressources humaines, financières et matérielles
  • La satisfaction des besoins et attentes des collaborateurs
  • L’anticipation et la gestion des potentiels risques

Le management tactique est le niveau intermédiaire et met en œuvre les stratégies fixées par le management stratégique et opérationnel. Cela implique la coordination des activités opérationnelles pour atteindre les objectifs à court terme de l’entreprise.

Les responsabilités et objectifs du management tactique incluent :

  • La planification et allocation des ressources.
  • La supervision et la coordination des activités quotidiennes pour garantir l’atteinte des objectifs à court terme.
  • La communication des instructions et objectifs aux équipes
  • L’évaluation de la performance opérationnelle et identification des opportunités d’amélioration

Les outils utilisés pour chaque niveaux de management

Les outils du niveau stratégique comprennent :

  • L’analyse de l’environnement : méthode PESTEL (évaluation des forces politiques, économiques, sociétales, technologiques, écologiques et légales)
  • L’analyse de la concurrence : évaluation des forces concurrentielles pour déterminer les opportunités et les menaces.
  • Analyse des ressources et des capacités de l’entreprise pour déterminer les forces et faiblesses.
  • L’analyse du portefeuille d’activités : matrice BCG ou matrice GE
  • La planification stratégique pour atteindre les objectifs fixés : gestion des plannings, répartition des tâches, etc.

Les outils du niveau opérationnel comprennent :

  • La définition et amélioration des processus et méthodes d’organisations
  • L’identification des besoins
  • La gestion de la chaîne d’approvisionnement
  • Les indicateurs de performance
  • La gestion des stocks
  • Les outils de suivi et de valorisation des performances individuelles

Les outils du niveau tactique comprennent :

  • La planification opérationnelle à court ou moyen terme : méthodologie des objectifs SMART
  • La budgétisation et le suivi des coûts
  • L’évaluation de la performance
  • L’analyse du processus : identification et amélioration pour accroître l’efficacité et la qualité
  • La mise en place de systèmes pour garantir la qualité des produits/services.
  • Gestion des ressources humaines : recrutement, formation et gestion du personnel

Quelles sont les limites du management stratégique, opérationnel et tactique ?

Bien que chaque niveau de management soit essentiel à la croissance et la pérennité d’une entreprise, il est important de comprendre que chacun a ses propres limites.

Le management stratégique et opérationnel peut être un défi si l’on s’appuie sur des prévisions et informations incomplètes ou inexactes. Il peut également être difficile pour une entreprise d’anticiper les fluctuations du marché qui peuvent avoir un impact significatif sur ses plans. De plus, le risque de perdre de vue les opportunités à court terme peut devenir important.

Le management tactique comporte des risques, comme celui de se focaliser sur des objectifs à court terme sans tenir compte des conséquences sur le long terme. En l’absence d’informations fiables et d’orientations stratégiques, la prise de décision peut être mal orientée. En outre, le management tactique peut devenir trop opérationnel et conduire à négliger des objectifs stratégiques importants.

Pour atténuer les risques liés au management stratégique, opérationnel et tactique, il est important de maintenir un équilibre entre les objectifs à court et à long terme et de s’assurer que toutes les décisions sont en phase avec les objectifs de l’entreprise.

Conclusion

Chacun de ces niveaux de management a des responsabilités et des objectifs différents, mais tous travaillent ensemble pour atteindre les objectifs globaux de l’entreprise. Le manager stratégique définit la stratégie globale et les décisions importantes, le manager tactique la met en œuvre et le manager opérationnel gère les activités quotidiennes.

En résumé, connaître les différents niveaux de management peut aider à comprendre la structure organisationnelle de l’entreprise, d’améliorer la communication entre les différents départements et de mieux comprendre les décisions stratégiques, permettant de saisir les opportunités et anticiper les défis futurs.

N’hésitez pas à consulter nos articles précédents pour en savoir plus sur :

En quoi consiste le management stratégique ?

Comment mettre en place une hiérarchie horizontale efficace : guide complet

Les différences clés entre un entrepreneur et un manager

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