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Le rôle du Directeur des Opérations, DOP ou COO (Chief Operating Office), est d’assurer la continuité opérationnelle et de mettre en place des solutions efficaces pour optimiser les chiffres d’affaires et les marges, tout en accompagnant le changement et les projets de transformation. Ses missions incluent le pilotage de la stratégie, l’amélioration des processus, le management des équipes et la gestion de crise
En tant que membre clé de la direction, le directeur des opérations de transition intervient directement auprès du Directeur Général et supervise l’ensemble des fonctions opérationnelles : production, supply chain, logistique, maintenance, achat, marketing et commercial. Il vérifie auprès des équipes que toutes les décisions sont bien appliquées dans ces différents business units.
Compte tenu de ces attentes, le Manager des Opérations de Transition couvre de nombreuses responsabilités. Il est souvent considéré comme le numéro deux ou le bras droit du Dirigeant Principal.
Les principales activités du Chief Operating Officer de Transition
Les principales missions d’un directeur des opérations de transition comprennent :
- La gestion budgétaire et le contrôle des coûts, pour assure la pérennité et la croissance,
- La supervision des opérations, du service production à la supply chain.
- L’optimisation du chiffre d’affaires
- L’amélioration des marges
- Le contrôle des dépenses générales
- La gestion et le développement des équipes, avec formation et accompagnement
- La prospection de nouveaux fournisseurs
- L’amélioration du Service Client
- L’élaboration du Business Plan
- La négociation des prix
- L’accompagnement global lors de projets stratégiques, comme les fusions, restructurations, transferts de site ou lancements de nouveaux produits.
Les qualités et compétences du COO de transition
Le directeur de transition fait face à des défis majeurs : adaptation rapide à une nouvelle organisation, optimisation des opérations en transition, restructuration de services ou sites, et mise en place de solutions durables. Pour piloter au mieux ces transformations opérationnelles, il doit allier compétences techniques, managériales et humaines. Il est nécessaire de posséder :
- Une expérience significative dans le management opérationnel et stratégique, idéalement dans des contextes internationaux.
- Une expertise en supply chain, production, logistique et amélioration des processus.
- Des compétences en gestion de crise, management d’équipe, communication et leadership.
- Une capacité à mener le changement et à accompagner la transformation de l’activité.
- Une formation et une expérience professionnelle solides, parfois complétées par des expériences en management de transition ou lean management.
Expert en gestion du changement, il combine vision stratégique et approche opérationnelle pour garantir la réussite des transitions tout en minimisant les risques et en maintenant la performance de l’entreprise.
Quand faire appel à un COO de transition
Si votre Directeur des Opérations démissionne ou qu’il s’absente durant une longue période pour des raisons de santé, vous ne souhaitez pas que ce poste reste vacant trop longtemps. Or, il est raisonnable de considérer que vous ne trouverez pas si facilement le profil dont vous avez besoin. Faire appel à un Directeur de Transition est fortement recommandé lorsque l’entreprise fait face à une situation critique :
- La gestion de crise (fermeture de site, cession d’activité, restructuration, redressement…) représente néanmoins plus de la moitié des missions que remplit un Manager des Opérations de Transition.
- Le remplacement temporaire du Dirigeant,
- Un projet de transformation, notamment le changement de l’activité commerciale, le lancement d’un nouveau produit, l’ouverture d’un nouveau site, la transformation numérique ou l’amélioration des résultats.
Tous sont des projets qui requièrent l’intervention de spécialistes. Ces managers de transition apportent une expérience professionnelle solide, une méthodologie éprouvée et une capacité d’adaptation immédiate. Leur intervention est souvent rapide, efficace et orientée vers les résultats opérationnels.
Le Management Relais est une des facettes du Management de Transition. Nos Directeurs ont une grande expérience de ces moments particuliers. Ils sont immédiatement disponibles et s’adaptent sans tarder à leur nouvel environnement de travail. Ce type de mission dure d’ailleurs rarement moins de 6 mois.
Les équipes de Reactive Executive sont composées de Directeurs expérimentés. Disponibles, ils peuvent commencer leur mission dans les jours qui suivent votre demande. Après avoir posé un diagnostic précis sur le fonctionnement de leur département, ils proposent et mettent en place les plans d’action appropriés.
Leaders naturels et clairvoyants, ils dirigent leurs équipes simplement et avec justesse. Ils se concentrent sur la réussite de la mission qui leur est confiée et ne perdent pas de temps avec des discours policés qui retardent la mise en place et l’application des décisions des Dirigeants.