Vos principales responsabilités seront :
- Prendre en charge les litiges déclarés par les clients du groupe,
- Remonter les informations liées aux indemnisations vers les différentes directions du groupe,
- Superviser les filiales du groupe dans la gestion des indemnisations,
- Améliorer le process indemnisation pour les clients en fluidifiant le parcours, en le clarifiant et en l’informant sur le statut du processus,
- Accélérer le traitement des dossiers en imitant les tâches chronophages et en limitant le risque d’erreurs,
- Remonter facilement un ensemble des données liées aÌ l’indemnisation vers les autres départements du groupe.
Profil recherché :
- Expériences confirmées dans la gestion d’un service indemnisation ou d’un service client,
- Aptitudes à manager une équipe projet dans le cadre du déploiement d’un nouvel outil informatique,
- Agile, fédérateur, opérationnel, animateur, prise de hauteur.
Merci de transmettre votre candidature directement sur notre site ou via l’adresse e-mail : candidature@reactive-executive.com, ou de partager l’offre aux personnes susceptibles d’être intéressées par cette mission.
