Vos principales responsabilités seront :
- Former, animer, encadrer et organiser une équipe Service Clients – ADV composée de 4 personnes
- Coordonner entre les départements Service Clients, Marketing et Informatique pour optimiser la gestion du service
- Faire le suivi des dossiers clients
- Mettre en place d’outils pour optimiser la gestion du service
- Créer un pôle client : adv et marketing
Profil recherché :
- Expérience confirmée en service clients
- Bonne manipulation logiciel CRM – Mycrosoft dynamics et une appétence IT
- Vous avez travaillé en étroite collaboration avec la Direction
- Anglais courant
- L’Allemand est un plus
- Microsoft Dynamics AX
- Manager orienté résultat, agile, rigoureux, et organisé
Détails de la mission :
- Localisation : Alsace
- Durée de la mission : 4 mois
- Disponibilité : Immédiate
Merci de transmettre votre candidature par e-mail à cette adresse : alexandra.matta-al-hawa@reactive-executive.com ou de transmettre ces coordonnées aux personnes susceptibles d’être intéressées par cette mission.